תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה – עלמה יודאיקה
אתר לרכישת מוצרי יודאיקה, כיסויי ראש, בנדנות, קשתות, פריטי טקסטיל ומוצרי לייף־סטייל בעיצובה של טליה ירקוני.
1. מבוא והגדרות
1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר "עלמה יודאיקה", את רכישת המוצרים המוצעים בו ואת מערכת היחסים בין מפעילת האתר לבין כל אדם הגולש באתר ו/או מבצע באמצעותו הזמנה (להלן: "הלקוח").
1.2 השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור כי הלקוח קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש להימנע משימוש באתר ומביצוע הזמנה.
1.3 האמור בתקנון בלשון זכר או נקבה נועד לנוחות בלבד ומתייחס לכל המינים. האמור בלשון יחיד כולל גם רבים ולהפך, לפי העניין.
1.4 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.
1.5 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.
2. זהות העסק ואופי האתר
2.1 האתר הוא אתר מסחר מקוון לרכישת מוצרי יודאיקה, כיסויי ראש, בנדנות, קשתות, פריטי טקסטיל ומוצרי לייף־סטייל, המעוצבים על ידי טליה ירקוני ומשווקים תחת המותג "עלמה יודאיקה" (להלן: "העסק").
2.2 פרטי העסק לצורך התקשרות, מסירת הודעות ובירורים הם כמפורט להלן, וכן כפי שיעודכנו מעת לעת באתר:
שם העסק: עלמה יודאיקה
בעלת העסק והמעצבת: טליה ירקוני
ע.מ./ח.פ.:32232497
דוא״ל: taliavitan0806@gmail.com
מספר שירות לקוחות: 053-2777511
כתובת למשלוח הודעות והחזרת מוצרים: יער אודם 6, לוד
2.3 העסק רשאי לעדכן את מבנה האתר, תכניו, מגוון המוצרים, המחירים ותנאי המכירה מעת לעת, ובלבד ששינוי כאמור לא יפגע בזכויות שנרכשו במסגרת הזמנה שכבר אושרה, אלא אם הדבר נדרש על פי דין.
3. הזמנות ותשלומים
3.1 ביצוע הזמנה באתר ייעשה באמצעות בחירת המוצרים, מסירת הפרטים הנדרשים והשלמת התשלום. הלקוח אחראי למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים, ובכלל זה שם, מספר טלפון, כתובת ופרטי מסירה.
3.2 הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור התשלום אצל העסק ושליחת אישור הזמנה ללקוח. הודעה אוטומטית בדבר קליטת ההזמנה אינה מהווה בהכרח אישור סופי לביצועה.
3.3 התשלום באתר יתאפשר באמצעות כרטיס אשראי, Bit וכל אמצעי תשלום אחר שיופיע באתר מעת לעת, בהתאם לתנאי ספקי הסליקה והתשלום הרלוונטיים.
3.4 מחירי המוצרים הם המחירים המוצגים באתר בעת השלמת ההזמנה. המחירים כוללים מס ערך מוסף ככל שהוא חל על העסק, ואינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.5 העסק רשאי שלא לאשר הזמנה במקרה של אי־אישור התשלום, חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, מסירת פרטים שגויים, טעות חריגה וברורה במחיר או בתיאור המוצר, היעדר מלאי או מניעה אחרת שאינה מאפשרת את ביצוע ההזמנה. במקרה שבו נגבה תשלום וההזמנה לא אושרה, יושב התשלום בהתאם לדין.
3.6 במקרה של טעות בתום לב בפרטי מוצר, במחירו או בתיאורו, העסק רשאי לפנות ללקוח לצורך תיקון ההזמנה או לבטלה ולהשיב את הסכום ששולם בגינה, מבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
4. אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי
4.1 ההזמנה תימסר לחברת השילוח בתוך עד 2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או נמסרה ללקוח הודעה אחרת בשל נסיבות מיוחדות.
4.2 לאחר מסירת ההזמנה לחברת השילוח, זמן האספקה המשוער הוא בדרך כלל 5–7 ימי עסקים, בהתאם לכתובת היעד, מרחק היישוב, זמינות חברת השילוח ותנאי החלוקה באזור.
4.3 בדרך כלל משלוחים לערים מרכזיות מגיעים מהר יותר, אולם ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בעסק, לרבות עיכובים מצד חברת השילוח, עומסים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, חסימות דרכים או מגבלות חלוקה.
4.4 המועדים המפורטים לעיל הם מועדים משוערים בלבד ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון, אלא אם צוין אחרת באתר.
4.5 הלקוח אחראי לוודא כי כתובת המשלוח ופרטי הקשר שנמסרו נכונים ומלאים. משלוח חוזר עקב מסירת פרטים שגויים, היעדרות ממושכת או אי־איסוף עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, בכפוף לדין.
4.6 ניתן לבצע איסוף עצמי מלוד או מפתח תקווה, בתיאום מראש בלבד באמצעות WhatsApp. אין להגיע לנקודת האיסוף לפני קבלת אישור מפורש בדבר מועד ומקום האיסוף.
4.7 העברת ההזמנה לחברת השילוח אינה גורעת מאחריות העסק כלפי הלקוח ככל שהיא חלה על פי דין.
5. המוצרים, העיצוב ושונות טבעית
5.1 התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. נעשה מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים בין המראה באתר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל תאורה, צילום, הגדרות מסך ואופי חומרי הגלם.
5.2 חלק ממוצרי עלמה יודאיקה מיוצרים או מעוצבים בעבודת יד ו/או מחומרים וטקסטילים שונים. לפיכך, ייתכנו הבדלים קלים בין מוצר למוצר, לרבות שינויי גוון, טקסטורה, דוגמה, מיקום ההדפס או הבדלים קלים במידות.
5.3 שינוי קל במידות של עד 1–2 ס״מ, הבדלי גוון הנובעים מתאורה, צילום או מסך, וכן שינויים טבעיים בבד או בטקסטורה, לא ייחשבו כשלעצמם לפגם במוצר.
5.4 חוט שנמשך מהבד או יוצא ממנו, כאשר מדובר בתופעה טבעית של סוג הבד שאינה פוגעת בשימוש התקין במוצר, לא ייחשב בהכרח לפגם. כל מקרה ייבחן לפי נסיבותיו, סוג המוצר והשפעת התופעה על השימוש בו.
5.5 תיאור המוצר, מידותיו, חומריו והוראות הטיפול בו, ככל שנמסרו, מופיעים בעמוד המוצר. הלקוח מתבקש לעיין בהם לפני השלמת ההזמנה.
5.6 עם קבלת המוצר, מומלץ לבדוק אותו בסמוך ככל האפשר ולפנות לעסק ללא דיחוי סביר במקרה של פגם, אי־התאמה או קבלת מוצר שונה מן המוזמן, בצירוף תמונות ופרטי ההזמנה.
6. אחריות הלקוח ושימוש במוצרים
6.1 הלקוח מתחייב להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם, להוראות השימוש והטיפול המופיעות באתר, על גבי המוצר או באריזתו, ככל שקיימות.
6.2 העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר או בלתי מתאים, כביסה, ניקוי, אחסון או טיפול בניגוד להוראות, שינוי המוצר בידי הלקוח או צד שלישי, או בלאי טבעי, והכול בכפוף לכל דין.
6.3 באחריות הלקוח לבדוק לפני הרכישה את המידות, הגוונים, החומרים וההתאמה לצרכיו, תוך התחשבות בשונות הטבעית המפורטת בתקנון זה.
6.4 אין באמור בתקנון כדי לגרוע מאחריות העסק לפגם, לאי־התאמה או להפרה אחרת שאי־אפשר להתנות עליה לפי דין.
7. מלאי, שינויים ומבצעים
7.1 המוצרים באתר מוצעים למכירה בכפוף למלאי הקיים. ייתכן שמוצר המוצג באתר לא יהיה זמין בפועל בשל רכישות מקבילות, טעות מלאי או נסיבות אחרות.
7.2 אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו במלאי, העסק רשאי להציע מוצר חלופי או מועד אספקה אחר. הלקוח אינו חייב להסכים לכך, ואם לא יסכים תבוטל ההזמנה ביחס לאותו מוצר והתשלום בגינו יושב.
7.3 העסק רשאי לערוך מבצעים, להעניק הטבות ולהפסיקם בכל עת, בכפוף לתנאים שיפורסמו ביחס לכל מבצע ולהוראות הדין. אין כפל מבצעים או הטבות אלא אם צוין אחרת.
7.4 שינוי במחיר או בתנאי מכירה יחול מכאן ולהבא ולא יחול על הזמנה שכבר אושרה, למעט תיקון טעות ברורה ובהתאם לדין.
8. שירותי צד שלישי וקישורים חיצוניים
8.1 האתר עשוי להסתייע בספקי צד שלישי, לרבות חברות סליקה, שירותי תשלום, חברות שילוח, שירותי אחסון ושירותים טכנולוגיים. השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאיהם, ככל שהם חלים על הלקוח.
8.2 העסק אינו שולט באופן מלא בפעילותם של צדדים שלישיים, אולם יפעל באופן סביר לסייע בבירור תקלות הנוגעות להזמנה, מבלי לגרוע מאחריותו לפי דין.
8.3 קישורים לאתרים חיצוניים, ככל שיופיעו באתר, ניתנים לנוחות בלבד. העסק אינו אחראי לתוכן האתרים החיצוניים, למדיניותם או לאבטחתם, אלא אם נקבע אחרת בדין.
9. חובות המשתמש באתר
9.1 המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי, אישי והוגן בלבד, ולא לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר, בעסק, בלקוחות אחרים או בצד שלישי.
9.2 אין להעתיק, לשאוב, לאסוף, לשכפל או לעשות שימוש אוטומטי בתכני האתר או במאגרי המידע שבו; אין להחדיר קוד זדוני, לעקוף אמצעי אבטחה, להתחזות לאחר או לבצע רכישות במרמה.
9.3 העסק רשאי להגביל או לחסום שימוש באתר במקרה של חשש להפרת התקנון, לפעילות בלתי חוקית, להונאה או לפגיעה באתר או בצדדים שלישיים, בכפוף לדין.
10. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת העסק
10.1 העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאי־ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, פעולות איבה, אסון טבע, מגפה, שביתה, השבתת מערכות, תקלה רחבת היקף, מגבלה רגולטורית או שיבוש מהותי בפעילות ספקי שילוח ותשלום.
10.2 במקרה כאמור יפעל העסק בתום לב ובאופן סביר לצמצום הפגיעה, לעדכון הלקוחות ולמציאת פתרון חלופי, לרבות דחיית אספקה, החלפת אופן האספקה או ביטול והשבה, לפי נסיבות העניין ובהתאם לדין.
10.3 אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, תקנותיו וכל דין מחייב אחר.
11. ביטולים, החזרות והחלפות
11.1 בקשת ביטול תימסר לעסק באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות המופיעות בסעיף 2.2 ובאתר. בבקשה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה.
11.2 בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, רשאי צרכן לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ממועד עשיית העסקה ועד תום 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
11.3 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש יהיה זכאי לתקופת ביטול מורחבת, ככל שמתקיימים התנאים הקבועים בדין, והעסק רשאי לבקש מסמך המעיד על הזכאות בהתאם להוראות הדין.
11.4 בביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, והכול בהתאם לדין.
11.5 בביטול מטעמי חרטה, החזרת המוצר לעסק תיעשה על חשבון הלקוח ובאחריותו, אלא אם הוסכם אחרת. ההחזר הכספי יבוצע בדרך ובמועדים הקבועים בדין, לאחר מסירת הודעת הביטול ובהתאם להחזרת המוצר.
11.6 זכות הביטול אינה חלה במקרים שהוחרגו בדין, לרבות טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, ככל שהייצור החל ובהתאם לתנאים שנקבעו בדין. עצם העובדה שמוצר מיוצר לפי הזמנה או שאינו מצוי במלאי אינה שוללת כשלעצמה את זכות הביטול.
11.7 בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א - 1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א – 2010,לא תעמוד ללקוח זכות לבטל עסקה, להחזיר או להחליף מוצר שיוצר בפועל במיוחד עבורו לפי עיצוב אישי שבחר או אישר, לפי מידותיו או לפי דרישה ייחודית או מיוחדת שלו, ובלבד שהייצור החל. האמור לא יחול במקרה של פגם במוצר או אי־התאמה בין המוצר לבין ההזמנה.
11.8 החלפת מוצר תיעשה בתיאום מראש, בכפוף למלאי ולמדיניות שתפורסם באתר. עלויות המשלוח לצורך החלפה יחולו על הלקוח, אלא אם ההחלפה נדרשת עקב פגם או אי־התאמה שבאחריות העסק.
11.9 אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול, החזרה, תיקון, החלפה או השבה המוקנית לצרכן לפי דין.
12. אחריות, נזקים ושיפוי
12.1 העסק יעשה מאמץ סביר להבטיח שהמידע באתר יהיה מדויק ושהאתר יפעל באופן תקין, אולם ייתכנו תקלות, טעויות או הפסקות זמניות.
12.2 העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב שימוש בלתי תקין במוצר או שימוש באתר בניגוד לתקנון.
12.3 המשתמש ישפה את העסק בגין נזק ישיר, הוצאה או תביעה שייגרמו לעסק עקב שימוש בלתי חוקי באתר, הפרת זכויות צד שלישי או הפרה מכוונת של התקנון, ובלבד שניתנה לו הודעה סבירה ואפשרות להתגונן, ככל שהדבר אפשרי.
12.4 כל הגבלת אחריות בתקנון תחול רק במידה המרבית המותרת לפי דין ולא תחול במקרה של מעשה מכוון, רשלנות חמורה או אחריות שאין להתנות עליה.
13. קניין רוחני ושימוש בחומרים
13.1 המוצרים והעיצובים של ״עלמה יודאיקה״ מוגנים בזכויות יוצרים ובזכויות קניין רוחני אחרות. כל הזכויות בעיצובים, בדוגמאות, במוצרים, בשם המסחרי, בלוגו, בתצלומים, בטקסטים, בגרפיקה, בסרטונים וביתר תכני האתר שייכות לעסק, לטליה ירקוני או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
13.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לייצר, לחקות, למכור, להציג, לשנות או לעשות שימוש מסחרי כלשהו במוצרים, בעיצובים או בתכני האתר, במלואם או בחלקם, ללא אישור מראש ובכתב מבעלת הזכויות.
13.3 רכישת מוצר אינה מקנה ללקוח זכות קניין רוחני בעיצובו ואינה מתירה ייצור, שכפול או שימוש מסחרי בו.
13.4 אין לעשות שימוש בתמונות האתר לצורכי פרסום, מכירה, שיווק או יצירת תוכן מסחרי ללא רשות מפורשת מראש ובכתב.
14. פרטיות ואבטחת מידע
14.1 הפרטים שיימסרו באתר ישמשו לצורך ביצוע הזמנות, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, גבייה, ניהול חשבונאי, מניעת הונאות, עמידה בדרישות הדין ושיפור השירות.
14.2 מסירת פרטים שאינם מסומנים כחובה היא לפי בחירת המשתמש. ללא מסירת פרטים הנדרשים לביצוע העסקה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה.
14.3 העסק רשאי להעביר מידע לספקים המסייעים בביצוע העסקה, כגון חברות סליקה, שירותי תשלום, חברות שילוח וספקי מחשוב, רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות או כאשר הדבר נדרש לפי דין.
14.4 דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם להוראות הדין ולהסכמות שניתנו, ככל שניתנו. ניתן לבקש הסרה מרשימת דיוור באמצעות הדרך שתופיע בהודעה או בפנייה לעסק.
14.5 העסק נוקט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אך אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה. במקרה של אירוע אבטחה יפעל העסק בהתאם לחובותיו על פי דין.
14.6 ככל שתפורסם באתר מדיניות פרטיות מפורטת, היא תהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
15. דין וסמכות שיפוט
15.1 על תקנון זה, על השימוש באתר ועל כל עסקה שתבוצע באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
15.2 סמכות השיפוט תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז מרכז לפי הוראות הדין.
15.3 היה וסעיף כלשהו בתקנון יימצא בלתי חוקי או בלתי אכיף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים, והוא יפורש ככל האפשר באופן הקרוב לתכליתו המקורית ובהתאם לדין.
16. אישור והסכמה
16.1 גלישה באתר, סימון תיבת האישור לתקנון ו/או ביצוע הזמנה מהווים אישור והסכמה מצד המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן במלואן.
16.2 נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם שינוי מאוחר מיטיב עם הלקוח או נדרש לפי דין.
16.3 מועד עדכון אחרון: 05/07/2026.